东急电铁在东横线全线引入乘务员支援站台监控AI系统

新闻发布

2026年9月16日

运用AI图像解析技术，为单人驾驶的司机判断车门关闭提供支持
“乘务员支援站台监控AI系统”将引入东横线全部车站（涩谷站除外）
～通过运用AI技术推动运营变革，致力于强化“安全、安心”的业务基础～

东急电铁株式会社
松下互联集团

东急电铁株式会社（以下简称“东急电铁”）与松下互联集团（以下简称“松下互联”）将运用AI图像解析技术，为单人驾驶的司机判断车门关闭提供支持的“乘务员支援站台监控AI系统”（以下简称“本系统”），自2026年9月17日（周四）起在东横线全部车站（涩谷站除外）依次引入。

本系统旨在提高对站务员无障碍手势的可见性，并检测可能影响司机判断车门关闭的抢上抢下等事件，已于2024年2月1日至2024年3月31日在东横线都立大学站和多摩川站进行了实证实验。经过此后的验证与改进，确认取得了一定效果，因此此次正式引入。

本系统通过AI图像解析技术在站台上的乘降监控影像中检测站务员做出的无障碍手势，同时在司机确认的车内驾驶台监视器上显示“手势信号检测”字样。
此外，当检测到上下车的乘客时，在驾驶台监视器上显示“红色圆圈”，当检测到使用白手杖、婴儿车、轮椅的乘客时，显示“绿色边框”。由此为司机判断车门关闭时的确认工作提供支持。

今后，我们将继续致力于运用各种数字技术提升客户服务水平和进一步提高安全性，推动运用技术的运营变革。