重庆轨道交通18号线多项服务案例入选全国交通运输服务实践案例

近日，从北京传来喜讯：在《人民交通》杂志社发起的全国交通运输服务实践案例征集活动中，重庆轨道交通18号线申报的两项服务案例成功入选全国交通运输服务实践案例。在此之前，18号线服务成果已顺利获评“2026交通运输礼仪文化典型案例”。

一次次案例入选的背后，是18号线围绕特色服务品牌持续打磨服务细节、探索服务路径、涵养服务文化的长期坚持。这条穿行山城的轨道交通线路，在日复一日的服务实践中慢慢沉淀，留下属于“心·悦”的成长印记。

重庆轨道交通18号线始终以乘客实际出行体验为导向，持续优化品质出行、暖心关爱、车站文化营造等各项服务工作。立足岗位细节、夯实服务基础，“心·悦”品牌服务创新实践案例成功入选全国交通运输服务实践案例，推动客运服务从基础保障向精细化、品质化升级。

获奖证书

作为重庆轨道交通18号线衔接城区与乡村的重要轨道交通客运站点，跳磴南站充分发挥轨道交通网络辐射带动作用，依托站点区位优势，畅通城乡出行通道，拓展周边群众出行范围，助力带动沿线乡村旅游、特色业态发展，积极探索轨道交通服务助力城乡融合发展的落地路径。相关实践模式经征集评审，成功入选全国交通运输服务实践案例。

获奖证书

交通服务为民，实干笃行致远。多项案例入选全国交通运输服务实践案例，既是线路深耕客运服务、打磨服务细节的阶段性积累，更承载着广大市民乘客对美好出行的殷切期盼。日积月累的服务探索、点滴沉淀的服务实践，构筑了“心·悦”品牌稳步成长的底色，也成为我们持续优化服务、精进履职的不竭动力。

依托本次案例入选契机，重庆轨道交通18号线将持续深耕服务、优化举措，持续完善“心·悦”服务体系，把日常服务积累转化为惠民便民的实际成效，用心守护市民便捷舒适的出行之路，助力城市轨道交通高质量发展。