郑州地铁“晶晶服务”拓展“地铁+”模式：70余场活动覆盖健康、便民、银发、艺术四大空间

金秋时节，郑州地铁以“晶晶服务”品牌为载体，深入践行“真诚一路，情润万家”的服务理念，创新拓展“地铁+”服务模式。2号线、8号线、10号线以及城郊线通过聚焦健康、便民、银发、艺术四大空间建设，累计开展主题系列活动70余场，全面提升乘客的获得感、幸福感与认同感。

服务进校园 文明润心田

郑州一中中心站、绿博园中心站等多个中心站先后联动河南省实验中学、郑州第四十一中学、郑州第五十六中学等学校，入校开展学生卡便民办理、绿色出行理念宣讲等主题活动，共开展“晶晶服务进校园”活动10场，累计办理学生卡1800张。一张学生卡，畅通学子上学路；一堂宣讲课，播撒文明金种子。以“小窗口”撬动“大文明”，让绿色出行、文明乘车的理念在青少年心中生根发芽，为城市文明注入青春活力。

情暖重阳节 敬老见真情

东风路中心站、天健湖中心站等中心站紧密联动街道、社区、公交公司等单位，坚持“走出去、引进来”双向发力，开展“情暖重阳 爱在地铁”主题系列活动16场，活动累计参与乘客2000余人。通过走访慰问、健康咨询、文化娱乐、爱心义剪等多种形式，把关怀送到老年人身边、心坎上。以“银发空间”承载敬老深情，扎实推进敬老爱老各项工作，让最美夕阳红在地铁内外温暖绽放，切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感。

志愿聚合力 安全伴同行

刘庄中心站、银屏路中心站等中心站以志愿服务为抓手，开展绿色出行倡导、文明乘车宣传、安全乘车科普与应急救护宣讲。晶晶服务先锋队优秀服务代表走进站点、深入社区，向市民普及地铁乘车规范、出行避险要点与急救基础常识，引导大家践行绿色低碳出行方式，自觉维护车站、车厢公共秩序。把文明理念、安全知识送到群众身边，用志愿力量守护乘客出行平安，推动文明乘车蔚然成风。

品牌赋新能 幸福再加码

70余场活动，场场见初心；7200人次参与，人人有温度。从空间到场景，从服务到品牌，“晶晶服务”始终坚持全心全意为乘客服务的理念，把服务窗口变成幸福窗口，把出行空间变成温暖空间。多个场景、一个品牌，串起的不仅是便捷的出行网络，更是郑州地铁与城市、与市民之间的深情纽带。

下一步，郑州地铁将持续擦亮“晶晶服务”品牌，深耕“地铁+”模式，让流动的车厢成为传递文明的窗口，让每一次出发与抵达都满载温暖与幸福，为城市高质量发展贡献地铁力量。

来源：客运二中心