郑州地铁河南建院站志愿者为老年乘客提供“一对一”帮扶服务

#郑州地铁晶晶服务# 在河南建院地铁站，志愿者们聚焦老年乘客及特殊群体的出行需求，开展精细化志愿服务。针对老年人出行不会识别地铁标识等出行顾虑等情况，志愿者们在闸机口、电扶梯、站台等关键点位提供“一对一”帮扶。从协助扫码购票到耐心解答路线问询，志愿者们用温柔耐心消解老年乘客的出行焦虑。同时，车站工作人员还用通俗易懂的语言，向过往乘客普及乘坐电梯、上下列车等安全知识，引导大家践行绿色低碳出行理念，让安全意识深入人心。