昆明地铁3号线眠山站救助八旬老人获赠锦旗
暖心护送显真情 地铁服务暖人心—眠山站救助八旬老人获赠锦旗
昆明地铁3号线眠山站收到一位80岁老人及家属送来的锦旗，感谢车站工作人员此前对其的救助。9月16日，老人在站内卫生间因左胯骨曾做关节置换手术无法起身，站台岗吴静发现后上报，值班站长与辅警将其扶出休息并拨打120、联系家属，随后安排安保全程陪同送往昆明市中医院，全程约60分钟。
近日
昆明地铁运营有限公司
客运二部3号线眠山站
收到一位80岁老人和他的家属
送来的一面写着“暖心护送显真情
地铁服务暖人心” 的锦旗
时间回到9月16日9:04……
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突发
卫生间里，老人无法起身
站台岗吴静在巡视站台时，忽然听到男卫生间传来求救声，他立刻循着呼救声找到了在卫生间求救的老年乘客。站台岗立即将现场情况上报值班站长，同时询问老人的情况后得知，老人今年80岁，左胯骨曾做过关节置换手术，因错选了蹲坑卫生间，蹲下后导致无法起身。
接力
从扶起到送医，环环相扣
9:07，值班站长与辅警迅速赶到现场，大家小心翼翼地将老人扶出卫生间，让老人在座椅上休息。值班站长征得老人同意后，立即拨打120并联系了老人的家属。
老人及家属表示，老人之前曾在昆明市中医院进行手术，希望现在前往该院检查，考虑到眠山站距离市中医院较远，家属请求车站协助将老人送到医院。
陪护
安保随行，一路护送到院
9:31，120急救人员到站，经检查发现老人左胯骨错位。随即医护人员将老人接走，送往市中医院。值班站长安排安保人员全程陪同前往医院，同时及时将出发时间、救护车车牌号告知老人家属，让家属全程安心。
把老人平安送达医院、交由家属照看后，随行安保人员才放心返回车站。
从发现情况到老人安全就医，整个救助过程紧张有序、温暖贴心，全程仅用时约60分钟。
回响
一面锦旗，一份信任
事后，老人及其家属专程来到3号线眠山站，将写有“暖心护送显真情 地铁服务暖人心”的锦旗送到车站工作人员手中，对车站工作人员的暖心救助表示衷心感谢。
这面锦旗，不仅是对车站工作人员服务的肯定，更是对地铁人“用心服务、用爱护航”精神的最好诠释。
一直以来
昆明地铁始终坚持
以乘客为中心
不断完善便民服务设施
提升应急处置能力
用实际行动为
每一位乘客的出行保驾护航
温馨提示
车站内设有无障碍卫生间，提供给行动不便的乘客使用；如需帮助，可随时联系车站工作人员，或拨打服务热线 96596，我们将竭诚为您服务。
供稿：运营公司客运二部
编审：运营公司党群工作部
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