中铁大连地铁5号线开展立冬主题暖心服务活动

立冬前后，寒意渐浓。中铁大连地铁5号线开展立冬主题暖心服务活动，围绕乘客冬季出行需求，把热饮、防寒物资、安全提示和节气文化送到站厅、送到乘客身边，让冬日地铁出行多一份温暖与安心。

多点联动便民服务更贴心

中铁大连地铁5号线各车站结合冬季客流特点和天气变化，提前备足热姜茶、热茶水、暖贴、暖手宝、爱心雨伞等物资，在站厅客流集中区域设立暖心服务岗、便民角。桃源站准备热饮用水、红糖姜茶、暖贴和爱心雨伞，为通勤市民、老年乘客和等候乘车的小朋友递上热饮暖贴。

石葵路站向通勤乘客、老年乘客及带娃出行旅客发放暖宝宝，同步开展冬季出行安全宣传，提醒乘客早晚温差大，上下楼梯、进出站留意脚下。

后盐站准备暖心茶和多款冬日饮品，工作人员与乘客交流冬季出行感受，讲解防寒保暖小常识。一杯热饮、一张暖贴，让赶路的乘客在寒意中感受到地铁服务的细致。

聚焦一线城市关怀更具体

劳动公园站在C出入口设立立冬暖心服务点位，面向环卫工人、外卖骑手、快递骑手等户外劳动者开展送暖志愿服务。车站工作人员精心布置服务台，手绘主题立牌搭配冬日元素，备好热气腾腾的热姜茶、热茶水以及暖贴、暖手宝等防寒用品。身披“优质服务”绶带的车站志愿者主动递上热饮和物资，让奔波在城市一线的工作者短暂歇脚、驱散寒意。

“天气越来越冷，能喝上一杯热乎乎的姜茶，心里特别暖！”一名环卫工人接过热姜茶后连连道谢。外卖骑手路过站点时也停下脚步，接过暖心补给。一杯热饮、一句问候，传递着城市公共交通对一线劳动者的敬意。

文化融入安全提示更走心

青泥洼桥站布置立冬主题宣传展板，向乘客科普立冬由来、民俗知识和秋冬养生小常识，并结合天气变化开展出行安全提示，提醒乘客经过扶梯、站台等区域时留意地面、小心防滑；工作人员主动关注老年、行动不便乘客，及时上前搀扶引导，同时为当班工作人员发放暖贴，把关怀送到服务一线。

青云街站以“立冬迎寒，温情随行”为主题，设置节气主题展板，科普立冬食补、养生习俗和秋冬出行保暖知识，站内点缀冬日装饰，并向乘客发放暖冬小礼品，开设便民咨询点位，解答出行疑问、普及冬季地铁安全出行知识。乘客在候车间隙驻足参与互动，感受传统节气文化带来的暖意。

作为城市公共交通的重要窗口，中铁大连地铁5号线始终坚持有温度的便民服务。此次立冬主题活动在保障车站正常运营秩序的前提下，将节气温情融入客运服务全过程，既为乘客冬日出行提供了实实在在的便利，也让城市一线劳动者感受到来自轨道交通的善意与敬意，下一步，中铁大连地铁5号线将持续立足乘客需求，常态化开展暖心便民服务，结合传统节日、二十四节气丰富服务场景，不断优化冬季运营保障举措，用更细致、更贴心的服务守护市民平安温暖出行，持续擦亮大连地铁服务品牌。

往期回顾

信源：城轨运营分公司综合管理部、客运部

编辑：恬

审核：孟孟