杭州地铁“站长面对面”进社区，科普列车为何空跑不载客

10月28日，杭州地铁 “站长面对面” 活动开启社区首站，走进杨柳郡社区，与居民近距离交流。江汉路站站长张晓光、和睦站站长刘宇声深入社区，五心服务队、菁彩服务队、周萍工作室共同参与。

活动吸引来了不少居民，大家纷纷提出对地铁出行的意见和建议。站长和工作人员认真倾听记录，细致答疑解惑，拉近了地铁与居民之间的距离。

周萍工作室的便民维修服务同样收获满满好评。不少社区居民带来家中故障家电，现场咨询、检修，工作室成员耐心排查故障、细心维修，实实在在为居民解决生活难题。

针对大家提出的高频问题，

杭杭线上科普“小课堂”，

来开讲啦→

高频问题Q&A

王先生

地铁为什么有时空跑不载客?

在每天首班车前，线路每个方向都会开行一列“不载客列车”，那是地铁“探路员”—— 轧道车 。

趁着静谧时段，轧道车在空载状态下，提前排查区间隧道、轨道线路上的可能隐患，验证线路是否具备载客运营条件。 所以为了保证乘客的乘车安全，轧道车是不载客的。

另外，有时在运营时段大家也能看到空跑不载客的列车，那可能是 备车或回库车 。它们已经完成了阶段性的 “任务”，要先回到存车线或停车场“休息”啦！

站 长

丁先生

同站进出要扣费？

根据《杭州地铁票务规则》乘客在同一个车站进、出闸时，储值卡、银联IC卡、杭州地铁乘车码按该票种最低票价扣款；乘客进闸后10分钟内取消乘车的，出闸前可至进闸站客服中心处理。

站 长

金女士

教师乘车有没有什么优惠？

2021年1月23日起，具有杭州市户籍并持有《浙江省任教三十年荣誉证书》的乘客可享受教师优惠。

1、智能版：为实现高效便民服务，通过“荣誉教师码”在规定的“免费乘车”范围内实现免费乘车。符合条件的教师在杭州市民卡手机APP经实名认证后申领“荣誉教师码”，扫码乘车，据实计量。“荣誉教师码”仅限本人使用。

2、“双证”版：符合条件的教师也可凭“双证”（身份证和《浙江省任教三十年荣誉证书》）原件到地铁车站客服中心换领免费单程票（仅限市域内）。

站 长

李女士

能否延迟运营时间？

为保障次日的安全运营，运营结束后需要预留一定的施工检修时间。杭州地铁目前是综合考虑了设施设备检修维护需求、夜间时段客流量情况、换乘站末班衔接等因素，设置各线路的末班车时间。

站 长

小伙伴们还有想了解的问题

或是关于地铁的优化小建议

欢迎来现场参与“站长面对面”活动

也可以在评论区留言哦

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供稿 | 集团办公室

初审 | 集团办公室 黄蕾

复审 | 集团办公室 丁岚

终审 | 集团办公室 曾寅