乌鲁木齐地铁公布2020年轨道交通1号线运营服务质量承诺

2020年轨道交通1号线运营服务质量承诺

2020/4/17 17:21:34点击数(0)

　　１.列车运行安全平稳，正点率达到98.5%，运行图兑现率达到99%。

　　２.服务设备稳定可靠，自动售票机可靠度达到98.5%，自动检票机可靠度达到99.5%，乘客信息系统可靠度达到98.5%，因设备故障影响运营时及时告知乘客。

　　３.广泛接受乘客监督，服务热线（96266）全运营时段受理乘客咨询、表扬、建议、投诉、预约等服务。对乘客投诉在7个工作日内处理完毕，有效乘客投诉回复率100%。

　　4.保持车站及列车清洁，为乘客提供舒适整洁的乘车环境。

（作者：刘兵 　　来源：乌鲁木齐地铁）

　　 乌鲁木齐地铁各类最新信息每天都会在“乌鲁木齐地铁微信公众号”里发布，请用手机扫描下方微信二维码进行关注，您将在第一时间获得关于乌鲁木齐地铁的各类最新信息。