昆明地铁保障第十三届全省民族运动会开幕式散场客流

今夜，拓东体育馆灯火璀璨、流光溢彩，第十三届全省民族运动会开幕式盛大启幕，“同心共筑中国梦·团结花开绚云岭”的民族团结画卷徐徐展开。

未雨绸缪

一站一策，精密布防

开幕式前，昆明地铁提前对接活动方，结合拓东体育馆站紧邻场馆、散场客流集中进站的客流特点，车站逐项明确客流组织、安检设置、票务保障和安全管理措施，提前梳理人员分工、布设客流导向、备齐应急物资、部署安检人员及设备，组织班组员工认真学习《运营突发事件应急处置综合预案》和《车站突发大客流专项预案》，确保人员、设备、物资全部就绪。

当晚，东虹区域10名员工志愿者主动驰援，与车站当班人员并肩作战；安保安检10人、保洁2人、电扶梯维保2人同步到位，覆盖客流疏导、安全守护、环境保洁、设备保驾等各环节，形成“车站当班+区域支援+专业保驾”的协同保障格局。

加开列车

末班之后，运力续航

为保障所有观众和演员都能乘地铁回家，昆明地铁当晚在3号线末班车后增加运能储备列车3列（2列定点+1列灵活开行），其中拓东体育馆站上、下行23:30各加开1列定点列车，存车线备车灵活组织上线运行，最大限度缩短乘客候车时间。加开时段，途经站点原则上“只出不进”，各加开列车沿线车站维持运营至最后1列加开载客列车驶离、站内（含换乘通道）清客完毕后方才关闭。车站同步强化站台广播及PIS屏监控，遇异常及时启动人工广播、人工引导，确保夜间运力衔接顺畅、观众有车可乘、出行不断档。

服务升温

细节关怀，温暖同行

保障现场，服务温度始终在线。车站加大对老幼病残孕等特殊群体的关注帮扶，依法依规落实军人、消防救援人员等重点人群乘车优待政策；加强无障碍渡板、无障碍电梯、无障碍卫生间的使用管理；规范在岗人员服务手势和服务用语，备足票卡、应急票，做好票务应急处置准备。针对夜间可能出现的降雨天气，车站提前关注气象信息，加大出入口、通道巡查力度，及时清理积水、敷设防滑设施、设置警示标识，于细微处守护乘客出行安全。

三网融合立体接驳

畅通“最后一公里”

散场后，顺畅疏散不止于地铁。围绕轨道交通、常规公交、慢行系统“三网融合”出行体系，车站提前与周边公交站点、共享单车停放点位联动对接，散场时段通过广播和现场人工引导，向乘客推送“地铁+公交”、“地铁+骑行”接驳指引，引导大家合理选择接驳方式、错峰分流出行；同步安排人员疏导出入口周边共享单车停放秩序，规范非机动车停放，避免占道堵路影响通行。